21/09/01 10:00 投稿

工事中の不安も間に入ってもらえてスムーズに解消できました（リノベ会社紹介サービス利用者の声）

リノベーション体験談

「リノベりす」の【リノベーション会社紹介サービス】（以下、紹介サービス）をご利用いただいたお客さまにお話をうかがいました。

お客さまの情報

・家族構成：夫婦　
・施工内容：持家戸建てリノベーション（住んでいないが所有している）　
・築年数：約70年
・リノベーション費用：900万円台
・構造：木造2階建て
・設計・施工：a.design(エーデザイン)

＜before＞

築約70年。工場として使用していたため、シャッターを開けた1階はコンクリートの床のワンルームでした。

＜after＞

壊れかけていたベランダは撤去し、すっきりとした店舗兼住宅として生まれ変わりました。

なにをきっかけにリノベーションを考え始めましたか？

夫の実家の隣に、義父の所有する使っていない家があったためです

夫の実家の隣に、義父が仕事場にしていた建物があり、そちらを使えないかとリノベーションを考え始めました。

建物自体がとても古く、壁の腐食などもあったので一からの建て替えも考えたのですが、建築基準法の関係で、建て替えると既存の家より小さくなってしまうことがわかり、リノベーションで進めることにしました。

なぜ、リノベりすの紹介サービスをご利用されたのでしょうか？

大阪に引っ越したばかりで会社がわからず…

結婚を機に大阪へ引っ越したばかりだったので、現地の会社のことがまったくわかりませんでした。

参考のために購入した雑誌の中で、『relife＋（リライフプラス）』に掲載されていた、リノベりすの紹介サービスの案内を見つけました。ニーズに合った会社を紹介してくれると書いてあったので電話してみました。

使う金額も大きいので会社選びは慎重にしたかったですし、誠実な会社と出会えたらいいなと思って問い合わせました。依頼先となるリノベ会社さんを仲介してもらえ、断るときもアドバイザーさんから伝えてもらえるという点にも魅力を感じました。

リノベりすは雑誌『relife+』とSUVACOのコラボサイト。『relife+』にもリノベりすの紹介が載っています。

実際の依頼先は、どのような基準で決められましたか？

築古なことも考慮し、誠実さと実績の豊富さで決めました

a.designさんともう1社で最後まで迷いました。
もうひとつの会社はスタッフの方々が明るくてコミュニケーションが取りやすく、いい家ができそうな期待をさせてくれる会社でしたが、新築が多く、古い戸建ての実績はあまりないようでした。
a.designさんは誠実な印象で、耐震面など性能に関して、やるべきこと・必要のないことなどもはっきり伝えてくださいました。
リノベりすアドバイザーの吉田さんに相談をしながら、自分の優先事項を整理した結果、建物が古く間取り変更もあることからも、プロの意見をしっかり伝えてくれて実績面でも安心できる、a.designさんにお願いすることにしました。

a.designさんは、築古をリノベーションした事例や、わたしの要望に近い教室や店舗をリノベーションした事例の写真をたくさん送ってくださり、とても参考になりました。

実際に紹介サービスを利用していかがでしたか？

工事途中で起きたリノベ会社との行き違いによる不安も、アドバイザーに間に入ってもらうことですっきり解消できました

この家は住居としてだけでなく、ポーセラーツ（※1）教室を兼ねていたこともあり、実用性だけでなくおしゃれ感にもこだわりがありましたが、使い勝手がいいようにと、リノベ会社さんが当初の仕様を変更してくれた部分がありました。

（※1）ポーセラーツ白磁器に転写紙などを使ってつくるオリジナル食器

Tさんが自身の希望を書いて共有していた資料の一部。

a.designさん側も、私たちが使いやすいように、と考えてくれたことなので言いにくかったのですが、アドバイザーの吉田さんが間に入って話をまとめてくださり、無事に解決できました。些細なことでも不安を感じた時に、間に入っていただけたことはとても心強くて助かりました。

Tさんがすみずみまでこだわった教室兼住居。構造の梁はドライフラワーをハンギングさせて活用。奥の食器棚にはTさんが主宰するポーセラーツ教室の作品をディスプレイ。

担当アドバイザー：吉田

工事途中のご相談については、Tさんと担当者さんの双方から話を伺ったところ、メールやSMSといった文章でのやりとりが多くなる中でお互いの意図がうまく伝わらず、すれ違いが生じていたようです。
私が間に入ることでお互いの誤解を解くことができ、ご満足いただけるリノベーションとなったことをとてもうれしく思っています。
当事者同士だと行き違いや誤解が生じてしまいがちなことも、第三者を介すことでスムーズに解決できることがあります。依頼先を決めた後でも、お気軽にアドバイザーにご相談ください。

紹介サービスはどのような方におすすめだと思いますか？

どういう視点で会社を選べばいいかわからない人におすすめです

会社を紹介してもらえるだけでなく、どういう視点で会社を選んだらいいかと悩んでいる時や、不安に思っていることがある時などにも相談にのってもらえたので、安心してリノベーションを進めることができました。
そういった話をするなかで、なかなか自分ひとりでは見つけられない、自分の希望にあった会社を紹介してもらうことができたので、選び方自体がわからない人によいサービスだと思います。