とにかく素早い対応に驚く一方で、ものすごく信頼が持てました(リノベ会社紹介サービス利用者の声)

リノベーション体験談

「リノベりす」の【リノベーション会社紹介サービス】(以下、紹介サービス)をご利用いただいたお客さまにお話をうかがいました。

お客さまの情報

・家族構成:夫(40代)、妻(40代)、長男(16歳)、長女(10歳)
・施工内容:持家マンションリノベーション
・築年数:15年(ご相談当時)
・設計・施工:entrie(エントリエ)

担当アドバイザー:宮永(左奥)と、実際に紹介サービスをご利用いただいたお客さま(右手前)

なにをきっかけにリノベーションを考え始めましたか?

異性の兄妹の成長に伴い、「3つの個室」が必要になりました

約15年ほど前、長男が1歳になる頃に新築でこのマンションを購入しました。それから家族が増え、手狭になったことと、子供たちが成長しどうしても「3つの個室」が必要になりました。

これまでは、2LDKの間取りで、ひと部屋は夫が使い、もうひと部屋は子どもたちと私の寝室として使っていました。わたし自身は、団地暮らしだったこともあり、あまり自分の部屋の必要性を感じていませんでした。しかし、異性の兄妹となるとなかなかそういうわけにもいかないのだと、子どもが大きくなるにつれて感じるようになったことがリノベーションを考え始めたきっかけです。

なぜ、リノベりすの紹介サービスをご利用されたのでしょうか?

近所のリフォーム会社のプランに、「こんなものなのかな?」って物足りなさを感じていました

リノベりすの紹介サービスと出会う前に、勢いで近所にオープンしたリフォーム会社へ相談に行きました。しかし、提案いただくのはありきたりなプランばかりで面白みがなく、こんなものなのかな...と物足りなさを感じていました。話を進めれば進めるほど、自分の思いが伝わっていない感覚があり疑問を抱き続けていました。インターネットでは、おしゃれな画像がたくさんあって、「こんな素敵な家はどうやったらできるんだろう?」って、いろいろと調べているうちに、リノベりすを知ることになりました。

近所のリフォーム会社と話を進めながらも、リノベりすに相談しようか、どうしようかと1ヶ月ほどずっと迷っていました。でも、これ以上何も変わらないだろうなと思い、「リノベーション会社紹介サービス」に思い切って申し込み、アドバイザーの宮永さんと出会うことができました。

実際の依頼先は、どのような基準で決められましたか?

ヒアリング方法が印象的!そして、担当者の人柄に惹かれました

宮永さんにこれまでの経緯を電話で相談し、ご提案いただいた4社の中からまずは気になる3社を私が選びました。コロナ禍ということもあり、それぞれの会社とオンラインでお話をしました。
最終的に選んだエントリエさんは、担当の澤さんの人柄がとても良く、ヒアリングの内容自体がとにかく印象的でした。
澤さんは、何が必要か?といった具体的な話よりも、もっと抽象的なイメージ、例えば「どういう生活をイメージしているか?生活をどうしたいか?」という質問が多かったように思います。

ほかの2社さんともオンラインでお話をしましたが、澤さんとのお話にすごく満足でき、本当に家をつくっていくんだなっていう実感がどんどん湧いてきて、これはエントリエさんしかいない!と思ったのが決め手です。

実際に紹介サービスを利用していかがでしたか?

アドバイザーの宮永さんと会社さんとの間にしっかりとした連携を感じました

紹介サービスへの申し込み時は、「急ぎの電話希望」を選択していました。アドバイザーの宮永さんの印象はとにかく、「早い!」のひと言でした(笑)。実際にお話をした際も、すごくハキハキとされていて説明もわかりやすく、「うん!大丈夫かも」ってとても安心感が持てました。

また、宮永さんと依頼先のエントリエさんとの間で、しっかりと情報が行き来していることを感じることができて、私たちのためにいろいろな方が動いてくださっていることがすごくうれしかったです。
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担当アドバイザー:宮永

進行中だったリフォーム会社さんとの間で、イメージが折り合わないことからくるご不満なお気持ちと、リノベーションに対する要望をしっかりとお聞きすることがまずは大切だと思いました。お話をうかがった結果、お好みのテイストや要望は明確だったため、お客さまのご希望をしっかりとくみ取ることのできる「ヒアリング・提案力のある会社」が選定のポイントとなりました。

候補の会社の中でも特に、エントリエの澤さんのヒアリング力とバリエーションに富んだプランニング力を実感していただけたのだと思います。ご相談当時のお悩みが解決でき、このような大切な住まいづくりの完成を見送ることができとてもうれしいです。

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