トラブル回避に役立つ5つのポイント【マンションの騒音トラブル研究所 vol.1】

騒音は大きく分けると空気音と固体音に分けられます。
「空気音は空気を通して伝わってくる音で、マンションではテレビの音など。固体音は振動を通してコンクリートの躯体に伝わり、伝わった先でもう一度音になって聞こえる音。特に問題になるのは後者です」。床の上をドスンと跳びはねる音や玄関ドアをバーンと閉める音がその代表。
「一度でもそうした音が伝わると、無神経な人という印象を与えるので要注意」。

しばしば問題になるのが床の音。
「床の騒音は、コツコツと聞こえる軽量床衝撃音と、ドスンと子どもが跳びはねたりして響く重量衝撃音があり、圧倒的に多いのが後者です」。
防音マットを敷けば大丈夫では？「それが間違いのもと。コツコツ音は敷物で割合解消できますが、ドスン音には効果がありません」。

クッション素材を仕込んだフローリングも同様で、物理的な解決は難しいという結論。

上や隣からの音がうるさいと思っても最初はガマンするはず。回数が重なると忍耐も限界に達し、「お宅の音がうるさいです」と言いに行く、という流れが一般的。

「言われた側は『そんなにうるさいですか？』と返しがちですが、言いに来た人は長い間我慢していたかもしれないし、言いに行くべきかどうかで何度も悩んだかもしれません。ですのでその言葉はNG」。
苦情を言いに来た側はカチンときて怒りが増すばかり。「結果、言われた側は『覚えのない苦情が迷惑』と被害者意識を持つようになる。双方が被害者意識を持つと、問題はこじれる一方です」。

本人に苦情を言って埒が明かないときは、とりあえず管理組合に伝える？

「 まず管理組合、次に役所に訴える人が多いです。3番目は警察、最後は弁護士（調停の場合もあり）に。でもこの4点セットは、むしろ悪化の窓口」。管理組合は注意を書いた紙を貼る程度で、発生元は苦情を全戸に広めたととらえて逆効果になることも。

「警察に言ったら、発生元に『音を立てていないか』くらいは聞く。そうなると相手は怒り心頭。もうどうにもなりません」。騒音を測定したり、記録を取るのも逆効果。橋本さんの助言は、2～3か月何もしないこと。

マンションの騒音トラブルの大半は子どもの足音が原因。法的な規制がなく、物理的にも解消は困難 です。「唯一の解決策は良好な人間関係を築くこと」。

入居時に隣と上下階に挨拶に行くのは常識。もし子どもがいる家庭同士なら、仲よくなっておけばお互いに寛容になれます。「相手に好感を持っている場合、持っていない場合に比べて、音をうるさいと感じる比率が約⅓に減るという調査結果も。騒音トラブルは、音自体より人間関係が原因の場合がほとんどです」。