正直、ここまでしてもらっていいのかな?って(笑)。とても効率的で心理的なストレスのないサービスでした(リノベ会社紹介サービス利用者の声)

リノベーション体験談

「リノベりす」の【リノベーション会社紹介サービス】(以下、紹介サービス)をご利用いただいたお客さまにお話をうかがいました。

お客さまの情報

・家族構成:夫婦+子ども2人(長男・長女) 
・施工内容:所有するマンションのフルリノベーション(浴室を除く) 
・延床面積:74.5平米
・リノベーション面積:72平米
・築年数:13年
・リノベーション費用:900万円台
・間取り:3LDK→2LDK
・構造:RC造
・依頼先:湘南リフォーム(株式会社ステラ)

なにをきっかけにリノベーションを考え始めましたか?

暮らしの不便さと家族の生活時間のズレです

家族構成が定まったことが直接のきっかけではあるのですが、以前から現在住んでいるマンションに対して不便だなと思うことが多くありました。

あと、家族の生活時間帯が違うことで感じる不便もありました。やっぱり「生活時間にズレがあったとしても、お互いに苦のない暮らしができる間取り」が必要かなと思っていました。

なぜ、リノベりすの紹介サービスをご利用されたのでしょうか?

あるリノベ会社へ相談に行って門前払いにあってしまって…

実は、この紹介サービスに申し込む前に、自分でアポを取ってあるリノベ会社へ相談に行きました。そのリノベ会社とは、予算の折り合いがつかず門前払いの対応を受けてしまったんです。「広さは70〜75平米くらいで、予算は700〜800万円くらいで考えています」って伝えたら、「無理です、最低でも1200万円は考えてください」って軽くあしらわれてしまいました。そんな経緯もあって、紹介サービスに連絡させていただきました。

リノベりすに連絡した時は、私たちが考えている予算感や感覚が合っているのか確認したい気持ちも大きかったです。「いずれリノベする」というの決定事項なので、私たちの希望するプランは大体いくらでできるのか、正しい予算感を把握したいと思っていました。

実際に紹介サービスを利用していかがでしたか?

正直、ここまでしてもらっていいのかな?って(笑)。とても効率的で心理的なストレスもなかったです

問い合わせ前に想像していた不安みたいなことは一切ありませんでした!竹村さん(担当アドバイザー)は、メールの時点からしっかり対応してくださったし、何よりとても親身にお話を聞いてくださいました。

最初に相談に行ったリノベ会社の対応でちょっと傷ついてたんです。
だけど、竹村さんに「実はこんな風に言われてしまったんですけど、どこか良い会社はありませんか?」って相談したら、
「もっと良心的な価格でお願いできるところもありますよ」って言ってくださって。
前の経験があったからこそ、もしかしたら今回もまた「その予算じゃ無理です!」って言われてしまうかもと心配していたので、こんなに親切に向き合っていただけるんだって安心しました。

あと、私からアポイントを取らなくてもリノベ会社側から連絡いただけたので、心理的なハードルはかなり下がりましたね。私から何もお支払いしてないのに、こんなにしてもらって良いのかなって思ったくらいです(笑)。

まだまだ子育て中でいろいろな会社に足を運ぶのは現実的じゃない状況でもあったので、2社に絞り込んで提案いただけたのも、私たちにとってはちょうど良かったです。相談する前は「すごくたくさんの会社とやりとりすることになるのかもしれないな」と思っていたので、こんなに効率的に紹介いただけて、とても助かりました。

担当アドバイザー:竹村

お客さまのマンションは、築11年で、既存の状態をうまく活かしながらリノベーションができる会社さんが良いだろうなと思いました。その中でも、好きなインテリアのテイストを再現できる会社という軸でも候補をあげましたね。
また、お子さんが小さかったので、ご提案する会社はできる限り自宅まで打ち合わせに来てもらえるところで探しました。
違いがわからないほどの社数をまとめてご紹介するよりも、お客さまに本当にあった会社の中で検討していただきたいなと思っていました。

実際の依頼先は、どのような基準で決められましたか?

最大限の提案と、信頼のおける人間性にとても共感しました

2社それぞれから直接連絡があり、一度打ち合わせを行いました。相談時、竹村さんに私の希望の間取りをお伝えしていたのですが、それが打ち合わせ前の段階で各社に共有されていたので再度説明する必要もなく、各社ともその希望をベースにお話できたののも良かったですね。

<拡大してご覧いただけます>ご相談時に伝えた希望の間取り図


私の希望を基にしたプランを最初から考えてきてくださり、最大限いろいろなご提案をいただけたのは湘南リフォームさんだったかなと思って決めました。初回の打ち合わせではプランをご説明いただき、実際に自宅マンションの壁や床の状態などをじっくり見て、写真を撮っていただく形でした。その次お会いした時には、具体的な間取りをいただけました。そうですね!すごく対応が早かったです。

また、飯島さん(湘南リフォーム 代表)は人間性がすごく良いというか、「私たちと合うな」と感じました。現場の職人さんを最大限尊重されていることが伝わってきて、すごく信頼できるなと思いました。 やっぱり気持ちよく仕事していただきながら作られた家で暮らしたいですよね(笑)。 同時に専門的な知識もすごく持っていらっしゃったので、安心感もありました。

紹介サービスはどのような方におすすめだと思いますか?

予算感で悩まれている方に、すごく良いサービスだと思います

リノベーションを考えているけど、具体的にどの会社に相談したらいいかわからない人や、私のように予算感がつかめない方にはすごく良いサービスなのではないでしょうか。きっと、予算で悩む人は多いと思うのですが、やり取りを行う中で費用のイメージも明確に見えて、納得のいく形でご紹介いただけると思います。

▼実際のリノベーション事例をみる

家事の手間がぐっと軽くなる動線と収納。子どもが楽しい工夫も盛り込んだマンションリノベ



「さぁ!リノベーションで家づくり始めよう」と考えているあなたへ。
リノベりすでは、「最高のリノベーション会社を見つけよう」をコンセプトに、あなたに寄り添い、依頼先選びをお手伝いします。

【リノベ会社紹介サービス】では、さまざまなリノベ会社の強みや魅力を知る専任アドバイザーが、中立な立場から全力でサポート!あなたにとって、最高のリノベーション会社をご提案します。

リノベーション会社紹介サービス

人気のリノベーション事例